2024-12-07 15:25:10 红河华图考试网 http://honghe.huatu.com/ 文章来源:云南华图
2024下半年云南省事业单位考试正在陆陆续续发布资格复审公告了,目前省直属单位率先发不了公告,明确事业单位资格复审时间是12月9日起,进入面试的小伙伴们就要格外注意自己单位的资格复审时间、面试时间及面试形式了,云南省事业单位的面试形式基本就是结构化面试、无领导小组面试、教师类的教师结构化+试讲/说课、医疗结构化+实操等几个面试形式,各位考生需密切关注官方公告,根据自身情况选择合适的面试形式进行准备,好在有限的时间内充的准备事业单位面试,相信广大考生一定能够在面试中脱颖而出,成功进入心仪的事业单位。
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云南华图教育给大家提供了关于2024下半年云南省事业单位联考资格复审_面试公告汇总的内容,根据小编汇总的资格复审公告来看,2024下半年云南省事业单位考试的资格复审时间大概是12月9日陆续开始,笔试成绩才发布,资格复审公告就已经发布,出成绩与资格复审时间只是间隔一周,所以时间是非常的紧张!目前最新发布资格复审公告的是省直属单位,资格复审时间:12月9日起陆续开始,关于其他单位的资格复审及面试时间请点击进入:2024下半年云南省事业单位资格复审_面试公告汇总。
接下来小编就带大家了解一下关于2024下半年云南事业单位面试的考情考务情况分析,主要是事业单位资格复审、无领导小组面试形式、结构化面试形式、面试时间、面试公告、面试形式、资格复审相关、面试模拟题等内容,欢迎大家查看!
【题目】单位推出“办不成事”窗口,以倾听民意,帮助没有办成业务的群众解决问题。窗口 开通后,很多人来投诉,场面混乱嘈杂。作为窗口负责人,你该怎么办?
【参考解析】“办不成事”窗口,专治“疑难杂症”,专接“烫手山芋”,主要职责在于统筹协调、督促 解决,让“办不成事”变成“办得成""办得快”"办得好”。遇到题干这种情况,作为窗口负责 人会及时做好统筹,了解群众诉求,让群众满意。具体我会这么做:
第一,控制局面,安抚情绪。场面混乱嘈杂既有可能引发矛盾升级,又会影响办公效率,因此我会第一时间与同事 做好分工,一方面,通过办公大厅的广播或者大喇叭向大家说明我的身份,并表明对于群 众当下焦急心情的理解;同时适当劝告希望大家能够排好队,按照秩序一一说明情况,我 们会竭力服务好大家,满足诉求。另一方面,由同事组织安保人员做好现场只需的维护, 避免意外情况发生。
第二,采取措施,引导秩序。待大家安静之后我会及时采取处理,一方面,根据人员数量,增设窗口,并告知窗口 工作人员,在仔细询问,做好登记及相应处理工作,能当下办理即立马快速办理,不能办 理也要做好群众反馈,告知办理时间,让群众先行回家等待的基础上,提高效率。另一方 面,我也会与大厅及其余工作人员合理分工,在群众队列中做好提前的信息询问工作,加 快窗口办理效率。要询问好每位群众要办理事项、投诉事由、办理阻碍等,引导大家提前 将遇到的情况在来访表上做好登记。。
第三,汇总整理,惩前毖后。“办不成事”窗口一经开通,群众的投诉便纷至沓来,说明我们政务工作还有非常多欠 缺的地方。我会在此次事后汇总整理本次甚至本月内群众的投诉问题top10,并将群众投诉问题分为办事效率低、沟通不明、人员推诿等几大类别,汇报领导后和同事讨论出相应 的整改措施。
第四,宣传培训,整改落实。通过窗口新开的情况,我会进行树立,整理改进方向。结合情况,我会经由领导同意 后,组织展开我单位工作的宣传培训工作,一方面对工作人员加强宣传教育,通过发文硬 性通知的方式对工作做定性定量要求,并针对工作业务具体所需能力展开针对性培训,提 高工作意识与工作能力。另一方面利用三微一端等向群众多加宣传各项事项办理条件、时 间等增加群众对政策的了解程度。
社会不断发展,群众的诉求更加新颖复杂,对我们工作人员也提出了更高的要求。而 “办不成事”窗口正是在这一情况下的创新,我会尽我所能让该窗口发挥应有的作用。
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