红河公务员面试答案_人际沟通题答题技巧_人际沟通

原题重现：领导交予你一项调研任务，在工作开展期间，你工作组中的一位老同事总是不配合，请问你怎么办？
【主要测查能力】人际沟通
【审题】审清主要任务：看完题目后，通过关键词句“领导交予你一项调研任务”“一位老同事总是不配合”可知答题重点在于解决该老同事不配合的问题，使工作得以开展。另外，因为本道题并未提及老同事不配合工作的具体原因，因此必须对原因作出合理推测。
【思路引领】

表明自己的基本态度或者处理原则	我作为工作组的负责人，要对工作负全责，解决工作中遇到的问题，保证团队凝聚力，顺利开展工作。
分析合乎情理的问题成因	如老同事个人原因、工作原因（涉及工作方式、分配等）
提出具体的解决措施	工作原因：做出必要调整 个人原因：做出必要处理
进行适当总结	今后的工作中，注重角色定位，合理分配推进工作

【真题解析学生版】
领导将任务交给我来完成，是对我工作能力的肯定和认可。在工作的开展期间，一位老同事不是很配合，这个时候我会分析下这位老同事为什么不配合。
有可能是老同志家里最近有急事，担心家里的情况，不在工作状态，那么我会和这位老同志沟通，分配给他合理的工作量，让他能在工作和家庭中有一个权衡。
也有可能因为我是新人，老同志对我的工作能力还不太认可，我会积极跟他沟通交流，学习一些工作经验，相互配合。
相信通过我的努力，一定会和同事们圆满完成任务！学生版音频版
 
华图教师版
我作为本次调研工作的小组负责人，要对自己清楚定位，对工作负责，解决工作中遇到的问题，保证团队凝聚力，顺利开展工作。
当有一位老同事不配合工作，这既会影响工作进度，更会影响团队士气，因此我要查明原因，针对解决。
第一，主动约谈。没有调查就没有发言权，如果不弄清楚问题的成因，盲目行动只会激化矛盾。所以我会单独约谈这位老同事，坦诚沟通，了解其不配合工作的原因。当然了，基于其是老同事，本次沟通我会给予对方足够的尊重，包括说话的方式、表情、态度等，不能造成老同事对我的反感。
第二，看菜下饭，针对解决。如果是老同事基于自身工作经验，对我的工作安排有不同意见进而导致积极性不足的话，我会认真听取他的看法和意见，进行工作反思，采纳合理的部分，毕竟工作的顺利开展才是我们团队的目标，有好的意见可以助力工作，那就必须立即改进而非讳疾忌医、刚愎自用。此外还要感谢老同事的直言不讳，也要鼓励其他组员踊跃提出合理建议。在工作报告中也要向领导如实汇报，说明组员们在工作中所发挥的作用而非贪功邀功。
如果是老同事本身工作安排抑或是生活困扰导致没有时间精力全力配合的话，也要根据实际情况做好工作协调。工作肯定不止一项，我会和其他组员帮助老同事出谋划策，分出轻重缓急，进行有序处理，必要时可做出工作调整、任务分配，确保各项工作都得以顺利完成。
如果是不合理原因，比如老同事缺乏责任心、推脱工作等，作为团队负责人，即使面对的是老同事，也必须公事公办，向老同事说明自己的立场，分析工作的进度，重申其在本次调研中所承担的工作职责。当然了，沟通的方式上还是要注意，和为贵，都在一个地方工作，也不能杀鸡取卵，挫伤了与同事的感情，干扰未来工作的正常开展。
总之，分析原因，对症下药，承担责任，有效解决问题才能完成领导交办的任务，也才能正真做到对工作负责、对同事负责、对自己负责。这将是我在工作中会始终恪守的原则。回答完毕。华图教师版音频版
【亮点】
《学生版》答题逻辑尚可，但对于原因的分析显得避重就轻，不够真实，稍显“模板化”；而《教师版》答题逻辑清晰，原因分析面面俱到，符合实际，给考官更为真实的感受。

注：题目来源学员反馈，严禁转载

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（编辑：云南华图）